अब बोलकर करें ट्रेन का टिकट बुक; IRCTC ने दी सुविधा, ऐसे उठाएं फायदा  

भारतीय रेलवे की ऑनलाइन टिकट बुकिंग सेवा अब और भी स्मार्ट और सुविधाजनक हो गई है। आईआरसीटीसी ने अपने एआई-पावर्ड वर्चुअल असिस्टेंट आस्क दिशा (AskDISHA) 2.0 में वॉइस कमांड से टिकट बुक करने की सुविधा दी है। वॉइस कमांड से टिकट बुक करने के लिए सबसे पहले आईआरसीटीसी वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर जाएं और आस्क दिशा विकल्प चुनें।

यहां “बुक टिकट” बोलें। इसके बाद यात्रा विवरण जैसे गंतव्य, तारीख और क्लास दर्ज करें। यहां उपलब्ध ट्रेनों की सूची से ट्रेन का चयन करें। अब ओटीपी के माध्यम से लॉगिन करें। इसके बाद आप टिकट शुल्क का भुगतान करें और ई-टिकट प्राप्त कर सकते हैं। आस्क दिशा (AskDISHA) 2.0, आईआरसीटीसी का एआई-आधारित चैटबॉट है।

यह वॉयस और टेक्स्ट दोनों माध्यमों में काम करता है और हिंदी, अंग्रेजी, गुजराती आदि भाषाओं में उपलब्ध है। जो यात्रियों को ट्रेन टिकट बुकिंग, कैंसिलेशन, रिफंड स्टेटस और अन्य सेवाएं प्रदान करता है।

AskDISHA 2.0 क्या है?

आस्क दिशा (AskDISHA) 2.0, IRCTC का नया AI-आधारित चैटबॉट है, जिसे CoRover.ai के सहयोग से विकसित किया गया है। यह वॉयस और टेक्स्ट दोनों माध्यमों में काम करता है और हिंदी, अंग्रेज़ी, हिंग्लिश और गुजराती जैसी अन्य भाषाओं में उपलब्ध है।

प्रमुख विशेषताएं

वॉयस और टेक्स्ट चैट: उपयोगकर्ता वॉयस कमांड या टेक्स्ट के माध्यम से सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं।
OTP-आधारित लॉगिन: पासवर्ड की आवश्यकता नहीं; मोबाइल OTP से सुरक्षित लॉगिन।
तेज़ रिफंड स्टेटस: PNR या ट्रांजेक्शन ID से तुरंत रिफंड जानकारी प्राप्त करें।
पैसेंजर डेटा स्टोरेज: बार-बार यात्रा करने वाले यात्रियों के लिए जानकारी सेव होती है।
फेल्ड पेमेंट का त्वरित रिट्राई: 15 मिनट के भीतर फेल्ड ट्रांजेक्शन को पुनः प्रयास करें।
TDR फाइलिंग सहायता: टिकट डिपॉजिट रसीद की स्थिति ट्रैक करें।

टिकट बुकिंग कैसे करें?

1. IRCTC वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर जाएं और AskDISHA विकल्प चुनें।
2. “बुक टिकट” टाइप करें या बोलें।
3. यात्रा विवरण जैसे स्रोत, गंतव्य, तारीख और क्लास प्रदान करें।
4. उपलब्ध ट्रेनों की सूची से चयन करें।
5. OTP के माध्यम से लॉगिन करें और भुगतान करें।
6. ई-टिकट प्राप्त करें।

टिकट कैंसिलेशन और रिफंड स्टेटस

टिकट कैंसिलेशन: “कैंसिल टिकट” टाइप करें या बोलें, OTP से लॉगिन करें, PNR चुनें और पुष्टि करें।
रिफंड स्टेटस: “रिफंड स्टेटस” पूछें, PNR या ट्रांजेक्शन ID दर्ज करें और तुरंत अपडेट प्राप्त करें।

AskDISHA 2.0, IRCTC की वेबसाइट और मोबाइल ऐप दोनों पर उपलब्ध है। आप इसे askdisha.irctc.co.in पर भी एक्सेस कर सकते हैं।

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