डिस्कॉम प्रबंधन ने उपभोक्ताओं से अपील की है कि वे इस ऐप को डाउनलोड कर डिजिटल सेवाओं का लाभ उठाएं और बिना कार्यालय गए, हर सेवा को घर बैठे पाएं।
डिजिटल सेवाओं से उपभोक्ताओं को मिली बड़ी राहत
जोधपुर डिस्कॉम के प्रबंध निदेशक डॉ. भंवरलाल ने जानकारी दी कि बिजली मित्र ऐप के माध्यम से उपभोक्ता अब खाता विवरण, मासिक खपत, बिल की प्रतिलिपि, रीडिंग रिपोर्ट जैसी आवश्यक जानकारियां एक ही स्थान पर प्राप्त कर सकते हैं। इसके साथ ही उपभोक्ता नाम, लोड व टैरिफ परिवर्तन, पीडीसी कनेक्शन, सेल्फ रीडिंग भरने और सेल्फ-बिल जनरेट करने जैसी सेवाओं के लिए भी सीधे ऐप से आवेदन कर सकते हैं।
शिकायत पंजीकरण हुआ सरल, पारदर्शिता हुई दोगुनी
ऐप के जरिए बिजली से जुड़ी शिकायतें दर्ज करना भी पहले से कहीं आसान हो गया है। बिजली आपूर्ति में बाधा, मीटर की खराबी, बिल विसंगति, ट्रांजैक्शन की समस्या, ढीले तार, पोल की स्थिति या कर्मचारी व्यवहार अब किसी भी समस्या को उपभोक्ता ऐप पर तुरंत दर्ज कर सकते हैं। उपभोक्ता चाहें तो शिकायत के साथ फोटो और वीडियो भी अपलोड कर सकते हैं। शिकायत पंजीकरण के बाद SMS व ऐप नोटिफिकेशन से स्थिति की जानकारी दी जाती है।जनसहभागिता से बनेगा भरोसेमंद सिस्टम
डॉ. भंवरलाल ने बताया कि जोधपुर डिस्कॉम उपभोक्ताओं को पारदर्शी, तकनीकी और त्वरित सेवाएं देने के लिए निरंतर प्रयासरत है। बिजली मित्र ऐप उपभोक्ता और विभाग के बीच सीधे संवाद का प्रभावशाली माध्यम बन चुका है। उन्होंने सभी उपभोक्ताओं से आग्रह किया कि वे गूगल प्ले स्टोर से बिजली मित्र ऐप डाउनलोड करें और बिजली सेवाओं को स्मार्ट, आसान और पारदर्शी बनाने में भागीदार बनें।
