अब ट्रेन में खोया मोबाइल मिलेगा वापस, रेलवे ढूंढ के लौटाएगा

Mobile Lost in Train : ट्रेन में सफर के दौरान यदि आपका मोबाइल फोन गुम हो गया तो अब इसके वापस मिलने की पहले से ज्यादा संभावना है। रेलवे ने इसके लिए बीएसएनएल से करार किया है। जानिए इसका फायदा आपको कैसे मिलेगा…।

Mobile Lost in Train : ट्रेन में सफर के दौरान यदि आपका मोबाइल फोन गुम हो गया तो अब इसके वापस मिलने की पहले से ज्यादा संभावना है। रेलवे(Indian Railway) ने इसके लिए बीएसएनएल से करार किया है। इसके बाद रेलवे यात्रियों को सीधे केंद्रीय सीईआइआर पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने का एक्सेस मिलने लगेगा। इससे पहले ट्रेनों में गुम मोबाइल शिकायत की सुविधा नहीं थी। सीनियर डीसीएम सौरभ कटारिया ने बताया कि रेलवे ने दूरसंचार विभाग के साथ मिलकर ये पहल की है। इसके तहत अब गुम हुए मोबाइल फोन की खोज और बरामदगी के लिए सेंट्रल इक्विपमेंट आइडेंटिटी रजिस्टर सीईआइआर पोर्टल का उपयोग किया जाएगा।

ऐसे करें शिकायत दर्ज

यदि कोई यात्री ट्रेन यात्रा(Indian Railway के दौरान अपना मोबाइल फोन गुम हो गया है तो वह रेल मदद ऐप या 139 हेल्पलाइन नंबर पर इसकी शिकायत कर सकता है। यदि एफआइआर दर्ज नहीं करानी हो, तो यात्री सीईआइआर पोर्टल पर भी शिकायत दर्ज कर सकता है। सीईआइआर पर शिकायत दर्ज करने के बाद, आरपीएफ की जोनल साइबर सेल डिवाइस की जानकारी पोर्टल पर अपडेट कर उसे ब्लॉक कर देगी। यदि फोन में नई सिम का उपयोग किया गया हो, तो उसे ट्रैक कर वापसी की प्रक्रिया शुरू की जाएगी।

मोबाइल मिलने पर क्या करना होगा

जब खोया हुआ मोबाइल मिल जाता है, तो उपयोगकर्ता को नजदीकी आरपीएफ पोस्ट पर फोन जमा कराने के लिए कहा जाएगा। असली मालिक आवश्यक दस्तावेज प्रस्तुत कर अपना फोन प्राप्त कर सकता है।